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Contradições e precariedades no trabalho terceirizado: o papel da gestão pública federal no enfrentamento aos dilemas da terceirização em uma instituição de ensino superior pública
(Universidade Federal de Santa Maria, 2021-08-30)
Globalization and the advance of the capitalist system are reflected in scenarios of
constant political, economic and social changes, resulting in big transformations in the
world of work in recent decades. Within this ...
Propostas de melhoria na gestão do programa de pós-graduação em gestão de organizações públicas a partir dos critérios definidos pela Capes
(Universidade Federal de Santa Maria, 2021-06-25)
This study aims to propose suggestions for management improvements in the postgraduate program Public Organizations Management (PPGOP) based on CAPES Evaluation System. The methodology is classified as qualitative in terms ...
Instrumento de medição de resultado (IMR): um modelo padronizado para fiscalização e remuneração de contratos
(Universidade Federal de Santa Maria, 2021-08-27)
This master’s dissertation aimed to identify the obstacles to this end, a qualitative, applied and descriptive research was carried out with the managers and technical inspectors of contracts of the Federal Institutions ...
O processo de implementação da gestão por competências na Universidade Federal de Santa Maria (UFSM): análises e diretrizes
(Universidade Federal de Santa Maria, 2019-01-15)
The present study aimed to analyze the construction of processes for the implementation of competency
management (GC) at Federal University of Santa Maria (UFSM). The theoretical reference included
three main topics: ...
Qualidade dos serviços prestados pelo Núcleo de Transporte da Universidade Federal de Santa Maria
(Universidade Federal de Santa Maria, 2019-07-03)
In public administration, it is essential that the activities carried out are based and structured on the needs and expectations of the users and the society itself. For this, it is essential to understand how these agents ...
Avaliação da qualidade em serviços na administração pública: estudo de caso nos centros de referências em assistência social da Prefeitura Municipal de Santiago
(Universidade Federal de Santa Maria, 2020-02-20)
A avaliação da qualidade de serviços no âmbito da administração pública aponta em quais aspectos há a necessidade de aprimoramento do serviço, ou seja, traz importantes informações aos gestores para que estes possam ...
Preservação do capital intelectual: uma proposta de gestão do conhecimento em uma instituição pública de ensino superior
(Universidade Federal de Santa Maria, 2017-08-07)
The purpose of this study was to develop a proposal to preserve intellectual capital and improve efficiency through the application of Knowledge Management in the context of a Federal University. In this sense, a quantitative ...
Proposição de uma escala de avaliação da qualidade dos serviços públicos
(Universidade Federal de Santa Maria, 2022-12-16)
The present study sought to develop a scale for evaluating the quality of public services. For this, a survey was carried out with 1728 Brazilians, over 18 years old, from all over the country. As a data collection instrument, ...
Comunicação pública e gestão de crise da Covid-19 em prefeituras do Rio Grande do Sul
(Universidade Federal de Santa Maria, 2023-04-28)
This study focuses on public communication during crisis management in the context of the
Coronavirus pandemic. For approximately two years, the world has lived with a health crisis,
with economic, political and social ...