Programa de qualidade como plataforma de gestão pública sustentável e competitiva
Resumen
O objetivo deste trabalho é gerar um guia referencial e contribuir para a discussão de uma temática importante no campo organizacional: estratégias empresariais sustentáveis e competitivas, voltadas para a busca da excelência no setor público, através do aprendizado e melhoria contínua, alinhadas aos critérios de excelência do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade(PGQP). A análise contempla uma reflexão teórica sobre a administração pública, qualidade, modelo de excelência e avaliação do negócio, buscando a utilização do conhecimento na Gestão Pública, através do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) e o Modelo de Excelência por ele proposto. A reflexão acerca deste trabalho visa promover um maior e melhor entendimento desse fenômeno da busca de qualidade, bem como gerar subsídio para a criação de uma plataforma de gestão pública padronizada e otimizada, que possa garantir a sobrevivência do modelo de gestão e geração de mais qualidade de vida como resultado final do esforço contínuo.
Colecciones
- Gestão Pública - EaD [343]