dc.creator | Ganasini, Milena | |
dc.date.accessioned | 2023-08-08T15:00:05Z | |
dc.date.available | 2023-08-08T15:00:05Z | |
dc.date.issued | 2023-04-28 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufsm.br/handle/1/29871 | |
dc.description.abstract | This study focuses on public communication during crisis management in the context of the
Coronavirus pandemic. For approximately two years, the world has lived with a health crisis,
with economic, political and social dimensions resulting from the virus, scientifically called
SARS-CoV-2 (COVID-19). The restrictions imposed by the Coronavirus composed the world
scenario, unquestionably changing people's daily lives and way of life. The pandemic
demanded a strong response from the Public Administration and raised the communication of
public institutions to another level, since municipalities were given the lead in relation to the
operationalization of State actions to combat the Coronavirus crisis. Through this research, an
analysis is proposed on the performance of municipal governments in relation to
communication actions, especially strategies on digital platforms, implemented during the
COVID-19 crisis. Based on this scenario, the established research question is whether the
principles defended by public communication in the municipalities of Rio Grande do Sul with a
population between 200 and 400 thousand inhabitants were maintained during the COVID-19
crisis. The main objective of the study is to identify the public communication actions carried
out by four city halls in the state of Rio Grande do Sul. In addition, it aims to compare the
actions developed in official digital media, identify the communication principles and
approaches adopted in crisis management and presents an infographic of public
communication performance for these municipalities. This is a descriptive research with a
qualitative approach that had as methodology the study of multi-cases. Through the
bibliographic research carried out, the theme of crises and also public communication is
addressed. This work was developed from the observation and content analysis of 2,173
publications, including posts on Facebook and Instagram pages, and the titles of articles
published on the institutional website of the City Halls of Canoas, Gravataí, Pelotas and Santa
Maria, in the state of Rio Grande do Sul, in two different periods, considering the turning point
of the crisis in 2020 and 2021. The results show that the crisis management received similar
administrative responses in all municipalities and indicate that there was an imbalance
between the categories of public communication used by municipalities during the COVID-19
crisis, with the prevalence of communication actions characterized by Duarte (2007) as
information instruments to the detriment of dialogue instruments, indicating the prevalence of
a utilitarian and instrumental view of communication. | eng |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de Santa Maria | por |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Comunicação pública | por |
dc.subject | Covid-19 | por |
dc.subject | Gestão de crise | por |
dc.subject | Informação | por |
dc.subject | Prefeitura | por |
dc.subject | Administração pública | por |
dc.subject | Public communication | eng |
dc.subject | Crisis management | eng |
dc.subject | Information | eng |
dc.subject | Municipality | eng |
dc.subject | Public administration | eng |
dc.title | Comunicação pública e gestão de crise da Covid-19 em prefeituras do Rio Grande do Sul | por |
dc.title.alternative | Public communication and management of the Covid-19 crisis in city hall of Rio Grande do Sul | eng |
dc.type | Dissertação | por |
dc.description.resumo | Este estudo tem como tema a comunicação pública durante a gestão de crise no
contexto da pandemia do Coronavírus. No decorrer de, aproximadamente, dois anos,
o mundo conviveu com uma crise sanitária, com dimensionamentos econômicos,
políticos e sociais decorrentes do vírus, denominado cientificamente, SARS-CoV-2
(COVID-19). As restrições impostas pelo Coronavírus compuseram o cenário mundial,
alterando, inquestionavelmente, o cotidiano e modo de vida das pessoas. A pandemia
exigiu forte resposta da Administração Pública e alçou a comunicação das instituições
públicas a outro patamar, uma vez que foi dado aos municípios o protagonismo em
relação à operacionalização das ações do Estado no combate à crise do Coronavírus.
Através desta pesquisa, propõe-se uma análise sobre a atuação das prefeituras
municipais em relação às ações de comunicação, especialmente as estratégias nas
plataformas digitais, implementadas durante a crise da COVID-19. Partindo desse
cenário, a questão de pesquisa estabelecida é se foram mantidos os princípios
defendidos pela comunicação pública nos municípios do Rio Grande do Sul, com
população entre 200 e 400 mil habitantes, durante a crise da COVID-19. O estudo tem
como objetivo principal identificar as ações de comunicação pública realizadas por
quatro prefeituras do estado do Rio Grande do Sul. Além disso, visa comparar as
ações desenvolvidas em mídias digitais oficiais, identificar os princípios de
comunicação e abordagens adotadas na gestão de crise. Ademais, apresenta um
infográfico da atuação em comunicação pública para esses municípios. Trata-se de
uma pesquisa descritiva de abordagem qualitativa que teve como metodologia o
estudo de multicasos. Através da pesquisa bibliográfica realizada, aborda-se a
temática das crises e, também, da comunicação pública. Este trabalho foi
desenvolvido a partir da observação e análise de conteúdo de 2.173 publicações, entre
postagens nas páginas do Facebook e Instagram, e dos títulos de matérias publicadas
no site institucional das Prefeituras de Canoas, Gravataí, Pelotas e Santa Maria, no
estado do Rio Grande do Sul, em dois períodos diferentes, considerando o the turning
point da crise em 2020 e 2021. Os resultados demonstram que a gestão da crise
recebeu respostas administrativas similares em todos os municípios e indicam que
houve um desequilíbrio entre as categorias de comunicação pública, acionadas pelas
municipalidades durante a crise da COVID-19. Houve a prevalência de ações de
comunicação caracterizadas por Duarte (2007) como instrumentos de informação em
detrimento de instrumentos de diálogo, apontando para a prevalência de uma visão
utilitarista e instrumental da comunicação. | por |
dc.contributor.advisor1 | Mortari, Elisângela Carlosso Machado | |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/4669995023840359 | por |
dc.contributor.referee1 | Casali, Caroline | |
dc.contributor.referee2 | Kocourek, Sheila | |
dc.publisher.country | Brasil | por |
dc.publisher.department | Administração Pública | por |
dc.publisher.initials | UFSM | por |
dc.publisher.program | Programa de Pós-Graduação em Gestão de Organizações Públicas | por |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA | por |
dc.publisher.unidade | Centro de Ciências Sociais e Humanas | por |