Implementação de governo eletrônico e seus desafios nos serviços de gestão de pessoas da Administração Pública Federal: o caso SouGov.br
Visualizar/ Abrir
Data
2023-12-15Primeiro membro da banca
Lunardi, Guilherme Lerch
Segundo membro da banca
Klein, Leander Luiz
Metadata
Mostrar registro completoResumo
O uso intensivo das tecnologias de informação e comunicação, para que as administrações
públicas cumpram suas funções de forma mais eficiente e orientada para os cidadãos,
caracteriza o chamado governo eletrônico ou e-Gov. No entanto, a implementação bemsucedida desse tipo de projeto é uma tarefa desafiadora. Para além das vantagens associadas à
transformação digital promovida pela adoção e uso dessas tecnologias, existem muitas
incertezas acerca do processo de implementação em virtude das características complexas do
setor público. Partindo dessa conjuntura e considerando (i) a centralização dos serviços de
gestão de pessoas de toda Administração Pública Federal Brasileira promovida pela ferramenta
SouGov.br; (ii) a obrigatoriedade na utilização dessa plataforma; (iii) os diversos contextos
organizacionais envolvidos; e (iv) as lacunas encontradas no apoio ao processo de
implementação, o objetivo desta pesquisa foi desenvolver um guia prático para auxiliar na
implementação da ferramenta SouGov.br, à medida em que novas funcionalidades vão sendo
lançadas e disponibilizadas para uso, destacando os seus desafios frente aos serviços de gestão
de pessoas da Administração Pública Federal. Para isso, a pesquisa foi realizada no âmbito de
seis Instituições Federais de Ensino Superior do Brasil, a partir da perspectiva da alta
administração das unidades de gestão de pessoas e dos usuários-gestores da área. A coleta de
dados desse estudo de caso, de orientação qualitativa, ocorreu por meio de entrevistas
semiestruturadas, análise de documentos e observação não participante. Os dados oriundos da
investigação foram tratados a partir da técnica de análise de conteúdo. Os resultados confirmam
que os desafios identificados pelos entrevistados para implementar a ferramenta SouGov.br.
vão ao encontro dos diversos aspectos encontrados na literatura que afetam a implementação
de iniciativas de sistemas governamentais, especialmente os pertencentes aos contextos da
própria organização, aos relacionados aos usuários, à tecnologia e às tarefas. Dentre as
principais contribuições teóricas desta dissertação está a proposta de um guia prático para
implementação do sistema SouGov.br, servindo de amparo para os gestores públicos, da área
de gestão de pessoal, liderarem a transformação digital em suas organizações, bem como para
o entendimento desse processo pelos demais stakeholders, auxiliando na melhor compreensão
e disseminação dessas iniciativas. Ademais, o modelo proposto serve, também, para os outros
órgãos e instituições da APF, considerando que essa ferramenta é de uso obrigatório para todas
as áreas de gestão de pessoas disponibilizadas pelo órgão central do SIPEC. Ainda, em função
da sua abrangência e flexibilidade, pode ser aplicado para guiar a implementação de outras TIC,
em qualquer tipo de organização, independentemente do setor, público ou privado, fazendo as
devidas adaptações.
Coleções
Os arquivos de licença a seguir estão associados a este item: