Estratégias de Comunicação nas mídias sociais digitais: Análise da Construção de imagem da Influenciadora Nátaly Neri no Instagram
Abstract
O presente trabalho busca entender as estratégias de comunicação no Instagram, em especial as de caráter sustentável, para a construção da imagem, tendo como objeto de estudo a influenciadora Nátaly Neri. A problemática desta pesquisa busca responder à questão: “Quais estratégias de comunicação a influenciadora Nátaly Neri utiliza em seu Instagram para a construção da sua imagem vinculada à pauta da sustentabilidade?”. O objetivo geral é compreender a importância das estratégias de comunicação utilizadas pela influenciadora Nátaly Neri em seu Instagram. Para isso, são objetivos específicos: identificar as estratégias de comunicação implementadas no perfil do Instagram da influenciadora; analisar como é feita a comunicação da influenciadora Nátaly Neri com seus públicos no Instagram; e categorizar as estratégias de comunicação da influenciadora ligadas à imagem. O processo metodológico da pesquisa corresponde à combinação de duas técnicas, composta por Pesquisa Bibliográfica (SOUZA, OLIVEIRA e ALVES, 2021) e Observação Encoberta e Não Participativa (JOHNSON, 2010), além de análise e discussão dos resultados a partir dos dados coletados na observação. Os conceitos que movimentam o estudo são: Estratégias de Comunicação, Mídias Digitais, Relações Públicas Digitais, Imagem, O Fenômeno da Influência e Sustentabilidade. Foram analisadas 92 publicações no Instagram, do período de seis meses (abril a setembro de 2023), e encontradas 50 publicações ligadas a sustentabilidade e 5 categorias de estratégias utilizadas: informação, aproximação, convergência, divulgação e patrocínio, tendo sido as mais potencializadas pela influenciadora: aproximação (46 publicações), convergência (45 publicações) e divulgação (30 postagens). Após o desenvolvimento do estudo, pode-se inferir que o profissional de relações públicas digitais pode gerenciar a imagem de influenciadores mas também desempenha um papel fundamental na construção de uma rede de relacionamentos entre seu público de forma estratégica. Além disso, Nátaly alcança uma comunicação eficaz com seu público ao empregar diferentes estratégias juntas. Isso resulta em interação significativa e na promoção consciente de questões sustentáveis, que contribuem de forma relevante para a construção da sua imagem.
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