Estudo de usuários do Arquivo Histórico Municipal de Caxias do Sul: João Spadari Adami
Resumo
Este trabalho busca identificar o perfil dos usuários do Arquivo Histórico
Municipal de Caxias do Sul, João Spadari Adami. Neste estudo são identificadas as
principais características sócio-culturais, usos, hábitos e necessidades de
informação dos usuários e seus níveis de satisfação em relação ao Arquivo e seus
serviços. Para isto, elaborou-se um questionário, que foi aplicado aos usuários, em
suporte papel junto ao Arquivo e em formulário eletrônico através de um link enviado
por e-mail. O referencial teórico aborda estudos de usuários e noções sobre
qualidade em arquivos e sobre métodos de coleta de dados em estudos de usuários.
A análise dos resultados foi complementada com uma confrontação de dados, que
serviu para evidenciar certas peculiaridades que a análise individual de questões
não mostra. Após, chegou-se a um perfil de usuários, no qual pôde-se identificar
também algumas peculiaridades e demandas apresentadas por estes usuários. Ao
final deste estudo salienta-se as vantagens observadas pelo uso da confrontação de
dados no estudo de usuários.
Coleções
- Gestão em Arquivos - EaD [245]