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Alocação e programação de pessoal de manutenção em uma empresa do setor elétrico: um estudo de caso
(2018-08-29)A programação de pessoal tornou-se um dos principais meios pelos quais as organizações de serviços permanecem competitivas. Uma programação de pessoal não adequada pode levar a um excesso de oferta, com trabalhadores com ... -
Modelo de previsão de demanda de ordens de manutenção emergenciais baseada em fatores climáticos em um sistema de distribuição de energia elétrica
(2020-02-26)A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) regula o mercado de distribuição de energia elétrica no Brasil e estabelece metas e indicadores de prazos de atendimento de solicitações dos consumidores às concessionárias ... -
Caracterização do perfil de ingresso de serviços de ligação nova sem obra após a execução de corte comercial em concessionárias de distribuição de energia elétrica
(2018-08-29)Empresas concessionárias de distribuição de energia elétrica possuem como missão organizacional prover um fornecimento de energia contínuo e confiável, cumprindo com rigorosos indicadores de desempenho regulatórios. Essa ... -
Análise de desempenho do sistema de atendimentos de serviços em concessionária de energia
(2016-08-05)Este trabalho apresenta uma metodologia que permite o estudo do comportamento de um ambiente de distribuição de ordens de serviço em empresas de energia elétrica. Os componentes deste ambiente possuem uma diversidade de ... -
Análise dos serviços de tecnologia da informação para projeto de capacidade estratégica
(2017-03-31)A Tecnologia da Informação (TI) desempenha importante papel nas organizações modernas, tornando-se estratégica para a obtenção de seus objetivos. Esta mudança do papel e da relevância da TI determinou o surgimento do enfoque ... -
Planejamento de capacidade com incerteza na demanda em unidades de distribuição de energia elétrica
(2019-02-19)O sucesso de um sistema de atendimento de serviços está diretamente ligado ao desempenho observado para tal sistema. Em unidades de distribuição de energia elétrica, um dos fatores que afetam a performance dos atendimentos ...