dc.creator | Dalla Favera, Gabriel Bolson | |
dc.date.accessioned | 2021-11-29T13:02:37Z | |
dc.date.available | 2021-11-29T13:02:37Z | |
dc.date.issued | 2021-02-03 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufsm.br/handle/1/23037 | |
dc.description.abstract | Business Process Model and Notation (BPMN) is currently a process modeling language with
the best didactics for use, with a structure that is easy to understand and use. However, the
notation does not address any element or functionality to present risks. Risks are future
situations that cause some type of impact, most of which are negative. Presenting these risks
in process models would allow those involved to perform their activities with more caution, in
order to avoid them. Event-driven Process Chain (EPC) has become an option because it
allows controlling different risk situations that a process may be involved in. In order to
improve BPMN in this direction, it is essential to approach risk management in their
processes, without losing the present didactics. This work aims to develop an extension to
BPMN 2.0 allowing to include risks to the processes. The extension includes two features:
presentation and risk mitigation, which were identified through exploratory research with
experts that works with process modeling, risk management and internal controls, and through
studying of the literature. These features seek to be intuitive, facilitating the construction of
more comprehensive models. In order to test this extension, an experiment was carried out
with students from public and private institutions and people working in the process modeling
area. The experiment compared two models, one described with the BPMN notation with the
extension and the other using the method of Cockburn's written use case notation. The results
of the experiment suggest that the added elements in BPMN do not decrease the correctness
of the responses in relation to the process models, but decrease the mental effort and rework
in their reading when compared to processes described through a textual representation
containing risk information. | eng |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de Santa Maria | por |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | BPM | por |
dc.subject | BPMN | por |
dc.subject | EPC | por |
dc.subject | Gerenciamento de risco | por |
dc.subject | Modelagem de processos | por |
dc.subject | Risk management | eng |
dc.subject | Process modeling | eng |
dc.title | Extensão da notação e modelo de processo de negócio para inclusão de riscos | por |
dc.title.alternative | Extension of business process model and notation for risk inclusion | eng |
dc.type | Dissertação | por |
dc.description.resumo | Atualmente a Notação e Modelo de Processo de Negócio (Business Process Model and
Notation - BPMN) é a linguagem de modelagem de processos com a melhor didática para
utilização, possuindo uma estrutura de fácil compreensão e usabilidade. Contudo, a notação
não aborda elementos ou funcionalidades para representar riscos. Os riscos são situações
futuras que causam algum tipo de impacto, sendo negativo em sua maioria. Apresentar estes
riscos em modelos de processo permitiria aos envolvidos realizar suas atividades com maior
cautela, a fim de evitá-los. O Event-driven Process Chain (EPC) é uma opção que permite
controlar diferentes situações de riscos em que um processo pode estar envolvido. Para
aprimorar o BPMN nessa direção, é essencial uma abordagem de gestão de riscos em seus
modelos de processo, sem perder a didática presente. Este trabalho tem como objetivo
desenvolver uma extensão para o BPMN 2.0, permitindo incluir o conceito de risco aos
processos. A extensão contempla duas funcionalidades: a apresentação e a mitigação de
riscos, as quais foram identificadas através de uma pesquisa exploratória com especialistas
que trabalham com modelagem de processo, gestão de risco e controles internos, e através do
estudo da literatura. Tais funcionalidades buscam ser intuitivas, facilitando a construção de
modelos mais abrangentes. A fim de testar esta extensão, foi realizado um experimento
através de um questionário online com alunos de instituições públicas e privadas e pessoas
que trabalham na área de modelagem de processo. O experimento comparou dois modelos,
sendo um descrito com a notação BPMN com a extensão e outro utilizando o método de
Cockburn's written use case notation. Os resultados do experimento sugerem que os
elementos da extensão adicionados no modelo de processo em BPMN não diminuem a
corretude das respostas dos participantes, porém diminuem o esforço mental e o retrabalho na
sua leitura se comparados com processos descritos através de uma representação textual
contendo informações de risco. | por |
dc.contributor.advisor1 | Machado, Alencar | |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/5538050121450638 | por |
dc.contributor.advisor-co1 | Gassen, Jonas Bulegon | |
dc.contributor.advisor-co1Lattes | http://lattes.cnpq.br/9693649745603984 | por |
dc.contributor.referee1 | Fontoura, Lisandra Manzoni | |
dc.contributor.referee2 | Thom, Lucinéia Heloisa | |
dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/1441672276208970 | por |
dc.publisher.country | Brasil | por |
dc.publisher.department | Ciência da Computação | por |
dc.publisher.initials | UFSM | por |
dc.publisher.program | Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação | por |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO | por |
dc.publisher.unidade | Centro de Tecnologia | por |