Comunicar na crise: guia para prefeituras na gestão de crise em saúde pública
Resumen
Este trabalho emerge da necessidade em aprimorar a Comunicação Pública das prefeituras, principalmente em situações de crise em saúde pública, como a pandemia da COVID-19. A partir de recortes teóricos de autores como Jorge Duarte (2007) e Margarida Kunsch (2012), o trabalho propõe a criação de um guia para os setores de comunicação de prefeituras. A metodologia incluiu pesquisas bibliográficas, análises qualitativas de práticas comunicativas durante a pandemia e o desenvolvimento e a avaliação de produto editorial resultante. Os resultados apontam para a necessidade de um dispositivo para orientação e padronização de práticas em comunicação durante situações de crise na saúde pública. Nesse entendimento, o guia para prefeituras elaborado nesta pesquisa experimental, contribui para o aprimoramento da eficácia comunicativa, promovendo gestão transparente, acessível e resiliente em benefício das comunidades locais.